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Vos questions, nos réponses claires

Parce que la santé mentale mérite la transparence. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur nos consultations, nos packs thérapeutiques et nos méthodes exclusives.

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FAQ Docteurpsy®

Transparence totale, réponses précises. Tout ce qu’il faut savoir avant de commencer votre accompagnement.

Les consultations et packs sont-ils remboursés par les mutuelles ?
Oui. De nombreuses mutuelles remboursent tout ou partie de nos prestations. À l’issue de votre paiement, vous recevez une facture nominative à transmettre à votre organisme. Le niveau de remboursement dépend de votre contrat : vérifiez la ligne « psychologie / psychothérapie ». En cas de doute, nous vous orientons.
Comment se déroulent les séances en pratique ?
Les séances se tiennent en visioconférence sécurisée (lien privé). Aucun logiciel à installer : un clic suffit depuis votre ordinateur ou smartphone. Avant la première séance, vous recevez un bref questionnaire clinique pour personnaliser l’accompagnement.
Quelle différence entre les packs Essentiel, Avancé et Premium ?
  • Essentiel (129 €) : évaluation clinique + plan d’action immédiat + outils de démarrage.
  • Avancé (179 €) : Essentiel + 2 séances de suivi + accès prioritaire aux protocoles Docteurpsy®.
  • Premium (399 €) : Avancé + suivi intensif accéléré + accès illimité aux outils premium (Passeport Thérapeutique Intelligent®, NeuroScénario®) + priorité de créneau.
Mes données sont-elles protégées (RGPD) ?
Absolument. Docteurpsy® applique des standards de sécurité élevés : chiffrement des échanges, hébergement européen conforme RGPD, accès restreint et traçabilité. Aucune donnée n’est partagée sans votre accord explicite.
Quels résultats puis-je attendre et en combien de temps ?
Les progrès varient selon les profils. Nos programmes visent des résultats tangibles en quelques semaines pour l’anxiété et les conduites addictives. Des questionnaires cliniques vous permettent de mesurer l’évolution à chaque étape.
Comment payer et que se passe-t-il après l’achat ?
Le paiement s’effectue en ligne (carte bancaire, Stripe/PayPal). Vous recevez immédiatement votre confirmation, votre facture et — selon le pack — un lien pour réserver votre créneau ou accéder à votre espace patient.
Puis-je annuler ou déplacer une séance ?
Oui, jusqu’à 24 heures avant l’horaire réservé via votre lien de confirmation. En deçà, la séance est due (sauf cas de force majeure). Cette politique garantit la disponibilité des praticiens et la qualité de prise en charge.
Dans quels pays êtes-vous disponibles ?
France, Belgique, Suisse et Luxembourg. Les créneaux s’affichent automatiquement à votre heure locale. Les paiements et les factures sont adaptés à votre pays de résidence.
Paiement sécurisé Confidentialité absolue Remboursement mutuelle possible Méthodes exclusives Docteurpsy®

Questions fréquentes

Nous savons que chaque pas vers une démarche thérapeutique soulève des interrogations. Découvrez ici des réponses claires, transparentes et rassurantes, pensées pour lever vos doutes et vous guider sereinement vers la solution la plus adaptée.

Est-ce remboursé ?

Oui, une grande partie de nos consultations et programmes peuvent être remboursés par certaines mutuelles. Nous vous accompagnons pour obtenir la meilleure prise en charge.

Combien de temps dure un suivi ?

La durée dépend de votre objectif et de votre rythme. Certains programmes intensifs apportent des résultats en quelques semaines, d’autres demandent un suivi progressif.

Les consultations sont-elles confidentielles ?

Absolument. La confidentialité est au cœur de notre pratique. Toutes vos données sont protégées selon les normes médicales et le RGPD.

Puis-je changer de programme en cours ?

Oui. Nos solutions sont flexibles et évolutives. Vous pouvez ajuster votre parcours en fonction de vos besoins, toujours accompagné par un professionnel.

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Parce que chaque situation est unique, nous mettons à votre disposition des points de contact exclusifs. Une prise en charge humaine, rapide, et digne du plus haut niveau de professionnalisme.

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